Mi paquete lleva mucho tiempo sin actualizarse ¿por qué?

Cuando un paquete se encuentra en el proceso de registro aduanal, a nuestra plataforma de rastreo le es imposible reflejar movimiento alguno todavía. Una vez que la aduana libere el paquete y se nos autorice la recolección, actualizaremos su estado en el sistema para continuar su ruta hacia el destino. El tiempo que un envío permanece en aduana depende exclusivamente de los procesos de esa entidad y no nos es posible proporcionarte un estimado exacto.