Ejecutivo Torre de Control

¡Sigue creciendo con nosotros!

Creemos en el talento de nuestra gente y en las oportunidades de desarrollo interno. Si buscas asumir nuevos retos y generar impacto en la operación, esta oportunidad puede ser para ti.

Estamos buscando a nuestro próximo Ejecutivo Torre de Control, una posición clave para asegurar el seguimiento y control de incidencias operativas mediante la gestión de información, tickets y estatus en los sistemas corporativos, contribuyendo al cumplimiento de los niveles de servicio, la satisfacción de nuestros clientes y la mejora continua de la operación.

¿Qué harás en este rol?

• Monitorear y dar seguimiento a incidencias operativas. • Gestionar y dar seguimiento al backlog operativo. • Analizar incidencias y asegurar el apego a procesos, políticas y criterios establecidos. • Brindar atención y soporte a CEDIS para la resolución de incidencias. • Controlar y validar documentación operativa. • Dar seguimiento a tickets y escalar casos críticos de manera oportuna. • Contribuir al cumplimiento de indicadores operativos y niveles de servicio.

Lo que buscamos:

• Capacidad de análisis de información operativa e identificación de incidencias. • Habilidad para gestionar prioridades y dar seguimiento a múltiples casos simultáneamente. • Atención al detalle y apego a procesos operativos. • Conocimientos básicos de Excel, Zendesk y Outlook.

Si te apasiona el análisis, la resolución de problemas y el seguimiento operativo, ¡postúlate y continúa creciendo con nosotros!

Solo se contactará a los perfiles que presenten mayor alineación con la posición.

En caso de continuar en el proceso, nuestro equipo se pondrá en contacto dentro de los 15 días posteriores a tu postulación.

Te invitamos a mantenerte pendiente de nuestros medios de contacto y futuras oportunidades en Grupo ampm.

Postúlate enviando tu CV a: talento@grupoampm.com