OBJETIVO DEL PUESTO:
asegurar que los objetivos de calidad y eficiencia operativa se cumplan, detectando desviaciones, proponiendo soluciones y gestionando proyectos de mejora.
REQUISITOS:
• Licenciatura de Ingenierías
• 2 a 5 años de experiencia en puesto similar
RESPONSABILIDADES:
• Definir, monitorear y actualizar los KPIs más relevantes para la operación de paquetería, como entregas a tiempo, tasa de quejas, incidencias de paquetes y productividad por centro de distribución.
• Analizar tendencias de rendimiento para identificar áreas de oportunidad. Generar y distribuir reportes periódicos (diarios, semanales y mensuales) sobre el desempeño operativo y de calidad para la toma de decisiones gerenciales.
• Proponer ajustes y mejoras en los procesos operativos a partir de los resultados obtenidos en los indicadores, buscando optimizar la eficiencia y la calidad del servicio.
• Dar seguimiento a los planes de acción implementados, asegurando que las soluciones propuestas generen los resultados esperados y se mantengan en el tiempo.
• Detectar desviaciones en el cumplimiento de los objetivos establecidos y proponer acciones correctivas basadas en el análisis de datos.
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